Retourneren

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die tijd mag je de artikelen bekijken en beoordelen zoals in een winkel.

Zo werkt retourneren

• Stel je vraag op je bestelpagina (knop "Vraag over deze bestelling") of via het contactformulier.
• Je ontvangt van ons de retourinstructies.
• Stuur de artikelen ongebruikt en compleet terug; de retourkosten zijn voor eigen rekening.
• We betalen je binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. We mogen daarmee wachten tot we de artikelen terug hebben of je ons een verzendbewijs stuurt. Herroep je de hele bestelling, dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug.

Wat niet retour kan

• Video-instructies: die worden direct na betaling geleverd op je account. Bij het afrekenen heb je daar uitdrukkelijk mee ingestemd; dit digitale deel valt daarom buiten het herroepingsrecht.
• Artikelen die we speciaal voor jou maken volgens jouw eigen wensen, zoals een handgemaakt stuk op jouw maat of met een naam. Een kleur kiezen voor een DIY-pakket valt hier niet onder: die pakketten mag je gewoon retourneren.

Iets niet in orde?

Klopt er iets niet aan je bestelling of is er iets beschadigd? Neem direct contact op — dan lossen we het samen op. Foto's meesturen helpt ons snel te helpen.

Modelformulier voor herroeping

Wil je je bestelling herroepen? Dit formulier mag je gebruiken, maar het hoeft niet: een berichtje met je ordernummer via je bestelpagina of naar info@creatodapris.nl is ook goed. Kopieer de tekst hieronder, vul hem in en stuur hem naar ons.

• Aan: Creato da Pris, Talmaweg 86, 2992 AJ Barendrecht, info@creatodapris.nl
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
• Ordernummer:
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening consument(en) (alleen als je dit formulier op papier indient):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.