Retourneren

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die tijd mag je de artikelen bekijken en beoordelen zoals in een winkel.

Zo werkt retourneren

• Stel je vraag op je bestelpagina (knop "Vraag over deze bestelling") of via het contactformulier.
• Je ontvangt van ons de retourinstructies.
• Stuur de artikelen ongebruikt en compleet terug; de retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Wat niet retour kan

• Video-instructies: die worden direct na betaling geleverd op je account. Bij het afrekenen heb je daar uitdrukkelijk mee ingestemd; dit digitale deel valt daarom buiten het herroepingsrecht.
• Op maat gemaakte of persoonlijk samengestelde artikelen.

Iets niet in orde?

Klopt er iets niet aan je bestelling of is er iets beschadigd? Neem direct contact op — dan lossen we het samen op. Foto's meesturen helpt ons snel te helpen.